Aviso de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026.

En Arsight Technologies respetamos tu privacidad. Este aviso explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

1. Responsable de tus datos

Arsight Technologies, S.C., que opera con el nombre comercial Arsight Technologies (en adelante, “Arsight”), con domicilio en Punta Zafiro 952, colonia Punta San Carlos, C.P. 76125, Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a privacidad@arsight-tech.com o llamarnos al +52 55 5407 3034.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos tus datos cuando nos escribes por WhatsApp, correo electrónico o teléfono, cuando llenas un formulario de nuestro sitio, cuando solicitas una cotización o cuando contratas nuestros productos y servicios. Podemos tratar las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y puesto.
• Fiscales y de facturación: razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso de CFDI, cuando contratas con nosotros.
• Información de tu solicitud: la descripción de lo que necesitas, datos técnicos de tus equipos y sistemas, y la información necesaria para darte soporte.
• Navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos similares obtenidos mediante cookies (ver sección 6).

No recabamos datos personales sensibles ni datos de tarjetas bancarias. Al brindar soporte técnico podríamos tener acceso incidental a información almacenada en tus equipos o sistemas; esa información solo se usa para resolver tu solicitud y no se copia ni se conserva más allá de lo necesario.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para la relación que tienes con nosotros, que no requieren tu consentimiento adicional:

• Atender tus preguntas, solicitudes de información y diagnósticos.
• Elaborar cotizaciones y propuestas.
• Prestar los servicios contratados: implementación, migración, capacitación, soporte técnico y mantenimiento.
• Gestionar licencias, suscripciones y renovaciones con los fabricantes de los productos que distribuimos.
• Facturar, cobrar y cumplir nuestras obligaciones fiscales y legales.

Finalidades adicionales, que nos ayudan a darte un mejor servicio y para las que puedes negarte en cualquier momento:

• Enviarte información sobre promociones, novedades y nuevos productos o servicios.
• Invitarte a responder encuestas de satisfacción.
• Enviarte nuestro boletín.

4. Cómo negarte a las finalidades adicionales

Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a privacidad@arsight-tech.com con el asunto “No deseo recibir información comercial”. También puedes darte de baja desde el enlace incluido en cada correo. Tu negativa no afectará los servicios que contrates con nosotros.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Solo los compartimos en estos casos:

• Fabricantes de los productos que contratas (CONTPAQi®, Spectra Logic® y Proton), únicamente para activar, registrar o renovar tus licencias y suscripciones. Esta transferencia es necesaria para cumplir lo que contrataste.
• Proveedores que nos ayudan a operar, que actúan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: alojamiento del sitio web, correo electrónico, mensajería (WhatsApp, de Meta), protección contra spam y medición del sitio (Google Analytics). Algunos de ellos pueden estar ubicados fuera de México.
• Autoridades competentes, cuando una ley o una orden fundada y motivada nos lo requiera.

Fuera de estos casos, no compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio usa cookies para que funcione correctamente y para medir cómo se usa, mediante Google Analytics. Esto nos permite conocer, de forma estadística, qué páginas se visitan y desde qué tipo de dispositivo.

Algunos enlaces hacia productos de Proton son enlaces de afiliado: si das clic, el sitio de Proton puede registrar que llegaste desde Arsight. Esa información la trata Proton conforme a su propio aviso de privacidad.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles.

7. Tus derechos ARCO y la revocación de tu consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren y oponerte a su uso para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado.

Para ejercerlos, envía una solicitud a privacidad@arsight-tech.com con el asunto “Derechos ARCO” que incluya:

1. Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
2. Una copia de tu identificación oficial o, en su caso, el documento que acredite la representación legal.
3. La descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.
4. Cualquier documento que facilite la localización de tus datos.

Te responderemos por el mismo medio, dentro de los plazos que establece la ley. Ejercer estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse costos de envío o de reproducción de documentos, cuando apliquen.

8. Cómo limitar el uso de tus datos

Además de lo anterior, puedes pedirnos que te incluyamos en nuestra lista interna de exclusión para no recibir comunicaciones comerciales, escribiendo a privacidad@arsight-tech.com.

9. Seguridad de tu información

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Solo el personal que lo necesita para su trabajo tiene acceso a ellos.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.

Consentimiento. Al proporcionarnos tus datos por cualquiera de nuestros medios de contacto, reconoces que este aviso de privacidad estuvo a tu disposición y aceptas el tratamiento descrito, salvo que manifiestes tu oposición conforme a las secciones 4, 7 y 8.